Klanten

Onder Klanten beheer je je volledige klantenbestand: contactgegevens, afsprakenhistorie, notities, foto's en formulieren.

Waar: menu Klanten · benodigd recht: klanten bekijken

De klantenlijst

Zoek, filter en sorteer op naam, e-mail, telefoon of label. De filteropties passen zich aan aan je eigen data — je filtert dus alleen op waarden die echt voorkomen.

Een klant aanmaken of bewerken

1. Klik op Nieuwe klant en vul naam en contactgegevens in.
2. Voeg optioneel notities, voorkeuren en labels toe.
3. Sla op. De klant is direct te kiezen bij afspraken en in de kassa.

Bewerken doe je vanaf de klantkaart; verwijderen kan ook, maar overweeg bij AVG-verzoeken anonimiseren (zie onder), zodat je omzetcijfers kloppen blijven.

De klantkaart

Klik op een klant voor het detailpaneel met:

• Historie — alle afspraken en bezoeken.
• Foto's — voor/na-foto's die je bij de klant uploadt.
• Pakketten — gekochte kuurpakketten en resterende strippen.
• Loyaliteit — het puntensaldo van de klant.
• Formulieren — ingevulde intake- en behandelformulieren.

Voor/na-foto's

Upload foto's rechtstreeks op de klantkaart, bijvoorbeeld voor en na een kleuring. Foto's zijn alleen zichtbaar voor medewerkers met klant-rechten. Verwijderen kan per foto.

Intake- en behandelformulieren

Laat klanten vóór hun behandeling een vragenlijst invullen — denk aan allergieën, huidtype of medische bijzonderheden.

1. Formulier opbouwen — maak onder Klanten → Formulieren een vragenset met verschillende veldtypes.
2. Versturen — stuur vanaf de klantkaart een persoonlijke intake-link per mail.
3. Invullen — de klant vult het formulier in via een beveiligde tokenlink, zonder in te loggen.
4. Teruglezen — het ingevulde formulier staat daarna op de klantkaart.

AVG: inzage en vergetelheid

Veyra heeft twee ingebouwde AVG-tools op de klantkaart:

• AVG-export — download alle data van een klant (recht op inzage) als bestand dat je de klant kunt geven.
• AVG-anonimisering — maak de klant onherkenbaar (recht op vergetelheid). Naam en contactgegevens worden gewist; afspraken en omzet blijven anoniem staan zodat je rapportages blijven kloppen. Dit is definitief.

Datascope: wie ziet welke klanten

Onder Account → Datascope stel je in of medewerkers alle klanten zien of alleen de klanten van hun eigen afspraken. Zie Account & abonnement.