Online boeken

Alles wat je klanten zien en doen rond het maken van een afspraak: de widget op je website, de regels die jij instelt, en hoe klanten zelf hun boeking beheren.

De boekingswidget

De boekingswidget staat op je salonwebsite en leidt de klant in stappen naar een afspraak: behandeling kiezen → medewerker (optioneel) → dag en tijd → gegevens invullen → bevestigen, eventueel met aanbetaling via iDEAL.

De widget toont alleen echte beschikbaarheid: werktijden, sluitingsperiodes, bestaande afspraken en benodigde middelen tellen allemaal mee. Wat de klant ziet, klopt dus altijd met je agenda.

Waar: menu Boekingsformulier · benodigd recht: instellingen beheren

Velden — welke gegevens je vraagt en welke verplicht zijn (telefoon, opmerkingen, …).
Teksten — de introductie- en bevestigingsteksten in jouw woorden.
Kleuren — de widget volgt je huisstijl, maar is apart bij te sturen.

Boekingsregels

Waar: menu Boekingsinstellingen

Direct boeken of goedkeuren — bevestig automatisch, of beoordeel elke aanvraag zelf. Zie Boekingen.
Aanbetaling — vraag een (deel)betaling bij het boeken via Mollie. Minder no-shows, zekerheid vooraf.
Annuleertermijn — tot hoe lang van tevoren klanten zelf mogen annuleren of verzetten.

Beschikbaarheid

Waar: menu Beschikbaarheid

Werktijden — openingstijden van de salon en roosters per medewerker; dit bepaalt de boekbare slots.
Sluitingsperiodes — blokkeer vakanties en feestdagen; er kan dan niets geboekt worden.
Locaties — beheer meerdere vestigingen, elk met eigen tijden en (optioneel) eigen prijzen.

Klanten kunnen bij het boeken een kortingscode invoeren; de widget controleert de code direct. Codes maak je aan onder Betalingen & kortingen.

Wachtlijst

Zit de gewenste dag vol, dan kan de klant zich inschrijven op de wachtlijst. Jij ziet de inschrijvingen onder Wachtlijst; zie Boekingen.

Gastboeking: zelf beheren zonder account

Elke klant ontvangt na het boeken een bevestigingsmail met boekingsnummer en beheerlink. Daarmee kan de klant — zonder account:

de boeking bekijken;
annuleren binnen jouw annuleertermijn;
verzetten naar een andere vrije dag of tijd;
de factuur downloaden (bij online betaling);
de afspraak als .ics-bestand in de eigen agenda-app zetten.

Het klantportaal

Naast gastbeheer is er een volwaardig klantportaal op je website (/portaal). Klanten loggen in met hun e-mailadres en wachtwoord en zien daar:

hun afspraken (komend en historie);
hun kuurpakketten en resterende strippen;
hun bonnen en facturen;
hun voorkeuren, zoals nieuwsbriefinstellingen.

Toegang tot het portaal

Zelf registreren — klanten maken zelf een account aan als jij de instelling zelfregistratie aan hebt staan.
Uitnodigen — stuur vanaf de klantkaart een portaal-uitnodiging per mail.
Wachtwoord vergeten — klanten resetten zelf via een beveiligde maillink.